Terugbetalingsbeleid

Hoe vraagt u een terugbetaling aan

• Mail naar [email protected] vanaf het adres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt en vermeld uw bestelnummer (dat staat in uw bevestigingsmail). Een kort bericht volstaat; u hoeft geen reden op te geven.
• Of beantwoord uw bevestigingsmail van Lemon Squeezy, of neem contact op met Lemon Squeezy via het portaal My Orders.

Wat valt eronder

• Lifetime-abonnement: volledige terugbetaling als u binnen 14 dagen na aankoop erom vraagt.
• Maandabonnement: volledige terugbetaling van uw eerste betaling als u binnen 14 dagen erom vraagt. Als een verlengingsbetaling u verraste, neem dan binnen 14 dagen na die verlenging contact met ons op en wij betalen die terug.
• Na 14 dagen zijn betalingen over het algemeen niet restitueerbaar, maar als er iets is misgegaan, bijvoorbeeld een technisch probleem waardoor Pro niet werkte, schrijf ons dan en wij doen ons best het recht te zetten.

Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Terugbetalingen worden uitgevoerd door Lemon Squeezy, onze merchant of record, naar uw oorspronkelijke betaalmethode, inclusief eventueel in rekening gebrachte belasting. De meeste terugbetalingen verschijnen binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever. Zodra een terugbetaling is verwerkt, wordt de bijbehorende licentiesleutel uitgeschakeld en worden de Pro-functies verwijderd.

Een abonnement opzeggen

U kunt het maandabonnement op elk moment opzeggen via de link “Abonnement beheren” in uw bevestigingsmail of in het portaal My Orders van Lemon Squeezy. Na opzegging houdt u Pro tot het einde van de periode die u al hebt betaald en er wordt niets meer afgeschreven. Opzeggen leidt niet automatisch tot terugbetaling van de lopende periode; vraag het ons als u binnen de termijn van 14 dagen valt.

Uw wettelijke rechten

Dit beleid geldt naast, en beperkt niet, de rechten die u hebt op grond van de consumentenwetgeving van uw land.

Contact

Mail naar [email protected]. Wij reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.