Política de reembolso

Cómo solicitar un reembolso

• Escribe a [email protected] desde la dirección que usaste al pagar e indica tu número de pedido (figura en el correo de tu recibo). Basta una breve nota: no necesitas dar ningún motivo.
• O responde al correo de tu recibo de Lemon Squeezy, o contacta con Lemon Squeezy desde el portal My Orders.

Qué cubre

• Plan de por vida: reembolso íntegro si lo solicitas en los 14 días siguientes a la compra.
• Plan mensual: reembolso íntegro de tu primer pago si lo solicitas en los 14 días siguientes. Si te sorprendió un cargo de renovación, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a esa renovación y lo reembolsaremos.
• Pasados los 14 días, los pagos generalmente no son reembolsables, pero si algo ha salido mal (por ejemplo, un problema técnico que impidió que Pro funcionara), escríbenos y haremos lo posible por solucionarlo.

Cómo se tramitan los reembolsos

Los reembolsos los emite Lemon Squeezy, nuestro comerciante de registro, al método de pago original, incluidos los impuestos cobrados. La mayoría de los reembolsos aparecen en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de tarjeta. Una vez tramitado el reembolso, la clave de licencia asociada se desactiva y se retiran las funciones Pro.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar el plan mensual en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar suscripción» del correo de tu recibo o del portal My Orders de Lemon Squeezy. Tras cancelar, conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te volverá a cobrar. Cancelar no reembolsa automáticamente el periodo en curso: pídenoslo si estás dentro del plazo de 14 días.

Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que te reconozca la legislación de consumo de tu país, sin limitarlos.

Contacto

Escribe a [email protected]: normalmente respondemos en 1–2 días hábiles.