Kebijakan Pengembalian Dana

Cara mengajukan pengembalian dana

• Kirim email ke [email protected] dari alamat yang Anda gunakan saat pembayaran, dan sertakan nomor pesanan Anda (ada di email kuitansi). Catatan singkat sudah cukup — Anda tidak perlu menyebutkan alasan.
• Atau balas email kuitansi Lemon Squeezy Anda, atau hubungi Lemon Squeezy melalui portal My Orders.

Apa saja yang dicakup

• Paket seumur hidup: pengembalian dana penuh jika diminta dalam 14 hari sejak pembelian.
• Paket bulanan: pengembalian dana penuh atas pembayaran pertama Anda jika diminta dalam 14 hari. Jika Anda terkejut oleh tagihan perpanjangan, hubungi kami dalam 14 hari sejak perpanjangan tersebut dan kami akan mengembalikannya.
• Setelah 14 hari, pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan, tetapi jika terjadi masalah — misalnya kendala teknis yang membuat Pro tidak berfungsi — tulislah kepada kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya.

Cara pengembalian dana diproses

Pengembalian dana diterbitkan oleh Lemon Squeezy, merchant of record kami, ke metode pembayaran asal Anda, termasuk pajak yang dikenakan. Sebagian besar pengembalian dana muncul dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda. Setelah pengembalian dana diproses, kunci lisensi terkait dinonaktifkan dan fitur Pro dihapus.

Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan paket bulanan kapan saja melalui tautan "Kelola langganan" di email kuitansi Anda atau di portal My Orders Lemon Squeezy. Setelah membatalkan, Anda tetap memiliki Pro hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana periode berjalan — hubungi kami jika Anda masih dalam jangka waktu 14 hari.

Hak-hak Anda menurut undang-undang

Kebijakan ini berlaku sebagai tambahan, dan tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda.

Kontak

Kirim email ke [email protected] — kami biasanya membalas dalam 1–2 hari kerja.